Контроль якості як функція системи управління підприємством

Горлова Олена
старший викладач кафедри економіки та організації підприємницокої діяльності, Одеський національний економічний університет, e-mail:egorlowa@gmail.com, ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-2411-3977

Цитувати статтю:

Горлова, О. Контроль якості як функція системи управління підприємством. Науковий вісник Одеського національного економічного університету : зб. наук. праць / За ред. : Д.В. Завадської (голов. ред.). (ISSN 2409-9260). Одеса : Одеський національний економічний університет. 2019. № 6 (269). С. 10-29.

Анотація

Стаття присвячена дослідженню сучасних вимог до контролю якості і можливостей їх реалізації в діяльності вітчизняних підприємств. Контроль якості розглянуто з позиції системного та процесного підходів, визначено його складові. Проведено критичний аналіз розвитку сутності контролю якості в історичному аспекті. Уточнено взаємозв’язок та відмінності контролю та забезпечення якості в системі управління підприємством. Наведено результати порівняння дефініцій «контроль» та «моніторинг» якості, які використовуються в нормативних документах України та спеціалізованій економічній літературі. Досліджено зв’язок понять контролю та аудиту якості, здійснення яких регламентовано міжнародними та національними стандартами з управління якістю. Визначено місце контролю якості у системі управління якістю на сучасному етапі її розвитку. Встановлено перелік процесів контролю відповідно до вимог стандарту ISO 9001:2015. Запропоновано три групи процесів контролю якості: контроль якості ресурсів підприємства, контроль основних процесів у ланцюгу цінності (входів, виходів та дій з перетворення входів у виходи); інші процеси, до складу яких увійшли процеси контролю якості загального характеру, а також процеси контролю ресурсів, які не є власністю підприємства і знаходяться у нього на збереженні. Результати систематизації представлено у формі таблиць відповідної структури. Визначена невідповідність традиційних видів функціональних структур управління сучасним вимогам до контролю якості. Доведена необхідність дослідження системи управління якістю у функціонально-процесному розрізі як основи оновлення традиційних функціональних структур та її адаптації до сучасних вимог.

Ключові слова

підприємство, система управління якістю, контроль якості, функції, процесний підхід, вимоги стандарту ISO 9001:2015, єдиний ланцюг створення цінності.

JEL classification: L150; M190; DOI: 10.32680/2409-9260-2019-6-269-10-29

УДК: 658.562:65.015.3

Література

1. Quality assurance & quality control (2019) / American Society of Quality. URL: https://asq.org/quality-resources/quality-assurance-vs-control (access date: 14.05.2019).
2. Dahlgaar J. J., Kristensen K., Kanji G. K. (2000). Podstawy zarządzania jakością. Warszawa : PWN.
3. Shewhart W. A. (1939). Statistical method from the viewpoint of quality control. W. E. Deming (Ed.). Washington : The Graduate School, The Department of Agriculture. Reprinted (1945). Lancaster, PA. : The Lancaster Press, Inc.
4. Evans J. R., Lindsay W. M. (1999). The Management and Control of Quality. (5th ed.). Cincinnati, Ohio : South-Western. Thomson Learning.
5. Системи управління якістю. Вимоги : ДСТУ ISO 9001:2015. [Чинний від 2016-07-01]. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2016. 22 с.
6. Портер М. Конкурентное преимущество : Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Пер. с англ. Е. Калинина. 2-е изд. Москва : Альпина Бизнес Букс, 2006. 715 с.
7. Термін «Моніторинг» / Урядовий портал «Законодавство України». URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/term/16031 (дата звернення: 17.05.2019).
8. Траченко Л. А. Внутрішній аудит як засіб поліпшення систем управління якістю підприємств сфери інжинірингових послуг. Вісник соціально-економічних досліджень : зб. наук. праць. 2018. № 4 (68). С. 181–192.
9. Настанови щодо здійснення аудитів систем управління : ДСТУ ISO 19011:2012. [Чинний з 2013-07-01]. Київ : Мінекономрозвитку України, 2013.
10. Системи управління якістю. Настанови щодо застосування ISO 9001:2015 : ДСТУ ISO/TS 9002:2017. [Чинний від 2019-01-01]. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2019. 45 с.