Клієнто-орієнтований підхід банківської сфери на засадах використання блокчейну

Васильців Надія Михайлівна
кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри маркетингу і логістики, Національний університет «Львівська політехніка», м. Львів, Україна, e-mail: Nadiia.M.Vasyltsiv@lpnu.ua, ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-4127-2163

Цитувати статтю:

Васильців Н. М. Клієнто-орієнтований підхід банківської сфери на засадах використання блокчейну. Науковий вісник Одеського національного економічного університету: зб. наук. праць; за ред.: В.В. Коваленко (голов. ред.). (ISSN 2409-9260). Одеса: Одеський національний економічний університет. 2023. № 10 (311). С. 23-29.

Анотація

Стаття розкриває результати дослідження клієнто-орієнтованого підходу банківської сфери на засадах використання блокчейну. В процесі написання статті застосовано різні загальнонаукові та спеціальні методи дослідження. Зокрема, описування засобів інформаційно-комунікаційних технологій автором здійснено з використанням індуктивного та дедуктивного методів. Для схематичного представлення технології блокчейн застосовано графічний метод. Абстрактно-логічний метод застосовано при теоретичних узагальненнях і формуванні висновків. Автором досліджено основні напрями розвитку банківської сфери на засадах блокчейну: платіжні послуги та системи штучного інтелекту. Досліджено засоби ІКТ, які дозволяють банкам автоматизувати процеси обробки та розрахунку операцій; аналізувати дані клієнтів і надавати персоналізовані послуги, враховуючи їхні індивідуальні потреби та поведінку; вдосконалювати системи безпеки та захисту інформації. Доведено необхідність вивчення та розробки можливих варіантів диверсифікації банківської діяльності, яка має супроводжуватись відповідними законодавчими актами та бути націлена на практичну реалізацію клієнто-орієнтовного підходу. Обґрунтовано, що загальна ефективність застосування блокчейну у банківській сфері залежить від правильного розуміння та інтеграції цієї технології в банківські процеси. Виявлено проблеми українського банківського фінтех-ринку, які пов’язані з нестабільною економічною ситуацією в країні та великими коливаннями курсу валют країни, недоліками національного законодавства у сфері фінтех, несприятливим внутрішнім інвестиційним середовищем; відсутністю інтересу до інвестиційного процесу підприємств; недостатнім рівнем існуючої інфраструктури (телекомунікації та Інтернет), слабким і нерівномірним якісним розвитком; браком експертів у нових сферах фінансів та інформаційних технологій; відсутністю належної уваги до безпосередніх технічних можливостей банківської системи тощо.

Ключові слова

клієнто-орієнтований підхід, банківська діяльність, блокчейн, фінтех-ринок, фінтех інновації.

JEL classification: E440; G140; G210; DOI: 10.32680/2409-9260-2023-10-311-23-29

УДК: 338.46

Література

1. Беззуб Р. Ю. Проблеми розвитку необанків в Україні. Розвиток банківських послуг та інновацій в цифровій економіці : матеріали наук.-практ. інтерн. конф. студ. аспір. і молод. вчених. Київ, 14 квітня 2019 р. С. 57-59.
2. Декільком держбанкам може знадобитися докапіталізація від акціонера – Нацбанк. URL: https://minfin.com.ua/ua/2022/11/03/94984272/ (дата звернення: 04.10.2023).
3. Держбанк у лідерах: які банки були найбільш прибутковими за половину 2021 року. Економічна правда. 2021. URL: https://www.epravda.com.ua/rus/news/2021/08/6/676635. (дата звернення: 04.10.2023).
4. Довгань Ж. М. Розвиток банківських екосистем: ризики і перспективи. Інноваційна економіка. 2019. № 5-6. С. 158-164.
5. Касян І. Ю. Передумови трансформації банків України у екосистеми. Розвиток банківських послуг та інновацій в цифровій економіці : матеріали наук.-практ. інтерн. конф. студ. аспір. і молод. вчених. Київ, 14 квітня 2019 року. С. 19-23.
6. Кузьменко О. В., Овчаренко В. О. Тенденції розвитку сучасних банківських техно- логій. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2019. Вип. 24. Ч. 2. С. 98-103.
7. Міністерство фінансів України. URL: https://minfin.com.ua/ (дата звернення: 04.10.2023).
8. Реверчук С. К. Особливості розвитку та державного регулювання ринку банківських послуг України в умовах цифровізації. Економічний простір. 2022. № 175. С. 12-18. DOI: https://doi.org/10.32782/2224-6282/179-2
9. Рейтинг надійних банків України 2023. URL: https://forinsurer.com/rating-banks (дата звернення: 04.10.2023).
10. Різник Ю. І. Клієнто-орієнтований підхід як конкурентна перевага підприємства на міжнародному ринку. 2018 URL: http://dspace.wunu.edu.ua/ bitstream/316497/34491/1/%D0% A0%D1%96%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D0%AE%D0%BB%D1%8F.pdf
11. Рубанов П. М. FinTech інновації як детермінанти розвитку національної економіки. URL: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream-download/ 123456789/79260/1/diss_Rubanov.pdf (дата звернення: 03.10.2023).
12. Сагайдак М. П. Ринок послуг в Україні: становлення, сучасний стан і перспективи розвитку. Стратегія економічного розвитку України. 2015. № 36. С. 173-183.
13. Степаненко О. П. Перспективні напрями цифрової трансформації в контексті розбу- дови цифрової економіки. Моделювання та інформаційні системи в економіці : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; редкол.: В. К. Галіцин (голов. ред.) [та ін.]. Київ : КНЕУ, 2017. № 93. С. 120-131.
14. Шевчук О. О. Блокчейн як каталізатор трансформації бізнес-процесів у страхуванні. Фінансово-кредитна діяльність: проблеми теорії та прак- тики. 2019. №1 (28). С. 272-278.
15. Як працює банківська система у воєнний час URL: https://suspilne.media/243597-akpracue- bankivska-sistema-u-voennij-cas-rozpovidae-ekspertka/ (дата звернення: 02.10.2023).
16. Blockchain. The internet revolutionised the way we exchange information. Blockchain is revolutionising the way we transact. URL: https://www.pwc.co.uk/blockchain (дата звернення: 02.10.2023).