Розвиток дистанційного банківського обслуговування в сучасних умовах

Гаркуша Юлія Олевсандрівна
кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри банківської справи, Одеський національний економічний університет, м. Одеса, Україна, e-mail: yulyaharkusha@gmail.com, ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-4584-830X

Раков Андрій Генадійович
студент 43 гр. факультету фінансів та банківської справи, Одеський національний економічний університет, м. Одеса, Україна, e-mail: andriyrakov@ukr.net

Цитувати статтю:

Гаркуша Ю. О., Раков А. Г. Розвиток дистанційного банківського обслуговування в сучасних умовах. Науковий вісник Одеського національного економічного університету: зб. наук. праць; за ред.: В.В. Коваленко (голов. ред.). (ISSN 2409-9260). Одеса: Одеський національний економічний університет. 2024. № 10 (323). С. 56-61.

Анотація

У статті досліджено теоретичні та методичні основи дистанційного банківського обслуговування. Зазначено, що дистанційне банківське обслуговування – це сукупність техніко-технологічних і організаційно-правових методів і прийомів надання банками послуг своїм клієнтам на основі розпоряджень, які клієнт передає на відстані (віддаленим способом), тобто без відвідування банку. Визначено, що основними ознаками, дистанційного банківського обслуговування є: оперативність, зручність, доступність, різноманітність та масштабність. Виділено функції сучасного мобільного застосунку банку: відкриття рахунку онлайн, оформлення кредиту онлайн, відкриття строкового депозиту (вкладу) онлайн, проведення платежів, отримання довідок та виписок за рахунком, обмін валют онлайн та ін. За результатами дослідження запропоновано з метою розвитку та покращення якості фінансових послуг запроваджувати послуги фінан- сового консалтингу у процесі дистанційного банківського обслуговування.

Ключові слова

банк, ринок банківських послуг, дистанційне банківське обслуговування, Інтернет-банкінг, мобільний банкінг.

JEL classification: Е440; Е490; G210; DOI: https://doi.org/10.32680/2409-9260-2024-10-323-56-61

УДК: 336.71

Література

1. Ларіонова К. Л., Дячук Д. І. Дистанційне банківське обслуговування: сутність та сучасний стан впровадження на банківському ринку України. Вісник Хмельницького національного університету. 2021, №6, Том 1. С. 280-287. URL: http://journals.khnu.km.ua/ vestnik/wp-content/uploads/2022/01/en-2021-6t1-46.pdf (дата звернення: 29.05.2024).
2. Домінова І. В. Особливості та ризики банківського обслуговування клієнтів в умовах функціонування електронного банкінгу. Економічні науки. 2017. № 24 (2). С. 83-88.
3. Фінансові аспекти розвитку економіки України: теорія, методологія, практика : збірник наукових праць здобувачів вищої освіти і молодих учених / ред. кол.: Н. А. Хрущ, Р. С. Квасницька, І. В. Форкун та ін. (відп. ред. Н. А. Хрущ). Хмельницький : ХНУ, 2021. 190 с.
4. Варцаба В. І., Заславська О. І. Сучасне банківництво: теорія і практика: навч. посібник. Ужгород: Видавництво УжНУ «Говерла». 2018. 364 с.
5. Офіційний сайт національного проєкту «Дія.Бізнес». URL: https://business.diia.gov.ua/ (дата звернення: 29.05.2024).
6. Гасій О. В., Скора О. А., Рошко Н. Б. Вплив Інтернет-банкінгу та мобільних додатків на зручність та доступність банківських послуг для клієнтів в Україні. Економіка та суспільство. 2024. №59. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/3466/3393 (дата звернення: 29.05.2024).
7. Шеремет О., Дубина М. Розвиток e-banking: світовий та вітчизняний. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2019. № 2 (18). С. 154-162.
8. Individuals using the internet for internet banking. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/ databrowser/view/tin00099/default/table?lang=en (дата звернення: 29.05.2024).
9. A. El. Ionas, G. Gheorghiu, E. C. Spătariu, I. Munteanu, A. Grigorescu, A. Dănilă (2023). Unraveling Digital Transformation in Banking: Evidence from Romania. Systems. (11/534). 28 p.
10. Поліщук Є. А., Дубина П. В., Паплик В. В. Консалтинг як нетрадиційна послуга банків. Фінансові дослідження. 2017. №2(3). URL: http://ir.stu.cn.ua/123456789/16421 (дата звернення: 29.05.2024).